1、如果网上退不了，只能去火车站售票窗口退票。
2、可以说这类问题就需要去找客服，而且客服不行的话那就只能自己没有别的办法。打电话找客服吧。
3、花钱买教训呗。从买票到付款，看来都是被系统提示一步一步的引导着走的。很明显你已经所有流程度走完了。所以说，花钱买教训好了。你维权，找不到其他平台的漏洞，顶多是被误导。但是付款都是自己在操作的。所以说，还是涨记性就好了。我有次想在微信人口购买火车票。
4、当您成功抢到高铁票后，请及时支付订单款项，以确保订单的有效性。如果您未能按时支付订单款项，则订单可能会被取消。如果您对支付相关的具体细节有进一步疑问，我建议您直接联系同程艺龙客服，他们将能够给您提供专业的帮助和答复。
5、旅客在，同程艺龙（网上）购票后，是可以到售票窗口取票。同样也可以到去火车站的自助取票机，或者去代售点取票（五元/张）。且必须本人持有二代居民身份证进行取票。
1、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
2、火车票退票手续费按梯次退票方案收取，具体如下：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。例如：100元的车票开车前15天退的不收退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费。
3、列车发车前24小时内退票收取20%的手续费。
4、如果在同程旅行已经购买火车票，并且已经领取纸质车票的情况下，此时就无法直接在同程旅行上办理退票手续，只能前往火车站的人工售票窗口内办理，并且还需要携带身份证和纸质车票。但需要注意的就是办理退票手续，是需要收取一定手续费的，具体手续费根据退票时间来决定。
5、退票时需要在出发前3个小时前申请退票，同时需要携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票。需要注意的是，退票时可能需要支付一定的退票手续费，具体费用根据您的退票时间和距离发车时间的长短而定。
