1、在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位，包括但不限于旅游景区、餐馆、酒店、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位。 注：接待社在作为辅助组团社服务旅游者的经营单位时，视同组团社的旅游辅助服务者。
2、● 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。 ● 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。 ● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。
3、旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。
4、旅行社的接待主要是指受组团旅行社委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社。
5、旅行社一方面要制定标准化服务规定，避免事故发生；另一方面，事故发生后要帮助接团人员处理这些问题，涉及计划变更，旅行社要做好退订、办理分离签证等手续，并及时通知下一站接待社，以维护旅游者利益，尽可能地减少损失。 （三）结束阶段 结束阶段的管理主要是对接团的经验和教训加以总结，以提高工作效率与服务水平。
6、前款所列出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。 第三条 《条例》第二条所称国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。
【答案】：ABCD根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定：国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
提供具备专业知识和语言沟通能力的导游，为旅游者提供全程陪同、讲解和服务。景点门票服务。提供各类景点门票的预订、购买和安排等服务。用餐服务。提供各类餐饮服务，包括早、中、晚餐、特色餐饮等。旅游保险服务。为旅游者提供各种旅游保险，保障旅游者的安全和权益。旅游咨询服务。
旅游经营者为旅游者提供的旅游服务包括以下几个方面：旅游咨询服务：旅游经营者可以向旅游者提供关于目的地的信息、旅游路线、住宿、饮食、交通等相关咨询服务，帮助旅游者更好地规划旅游行程。
1、旅行社应妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。1 受理旅行社申请或者备案的旅游行政管理部门，可以要求申请人或者旅行社对申请设立旅行社、办理《条例》规定的备案时提交的证明文件、材料的原件提供复印件并盖章确认。
2、旅行社应当履行下列义务：旅行社最基本的义务是保障旅游者人身、财产的安全。
3、旅行社必须按照合同约定向旅游者提供相应的旅游产品和服务，确保价质相符，满足旅游者的需求。对于因旅行社自身过失导致旅游者权益受损的情况，旅行社需承担赔偿责任。除非遇到不可抗力或法律特别规定，旅行社应对自身原因造成的损失给予赔偿。
1、旅游行业对客人服务的基本标准包括旅行社对客人服务的基本标准；旅游涉外饭店对客人服务的基本标准；旅游涉外汽车对客人服务的基本标准；旅游涉外餐馆对客人服务的基本标准；参观游览点对客人服务的基本标准。
2、员工需掌握专业技术知识，严格按照技术规范完成工作，因工作疏忽造成的损失需自行承担。对于不能胜任或违反纪律的员工，将采取警告、处罚、劝退或开除的措施。所有员工需接受并遵守本制度。若有异议，可通过书面形式向技术服务中心经理反映。
3、标准工作制：大部分旅游公司会采用标准的工作时间，即周一至周五的上午九点至下午五点。这样的安排便于员工之间进行协作，也方便与合作伙伴及客户沟通。灵活的工作时间：由于旅游业务的特殊性，一些旅游公司也可能设有弹性工作时间或轮班制度。
4、旅游服务中心工作职责1 搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德教育。提高职工自身素质，注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。
5、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训； 丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围； 国家法定节假日及带薪年假； 广阔的发展空间，丰厚的待遇。
