给旅行社打电话的话要先问住宿的酒店是几星级的、用餐的标准以及有无自费项目。在这些问题的基础上，你可以再问一些有关自己旅程体验的问题。比如询问一下行程的安排、景点的数量，景点个数是衡量一个团队的重要标准，要确认所有的景点都包含门票。
它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。 问候电话 在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。
旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：1）负责公司电话总机的接、转。2）负责公司办公职场来访客人的接待工作。3）负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。4）负责公司办公职场每月前台值班表的编制。5）负责公司办公职场特快专递收发、结算。6）负责公司办公职场桶装水的订购、结算。
1、问询功能： 为旅游者免费提供有关北京主要旅游资源、景区、旅游产品、交通线路信息、北京的旅馆、饭店及餐饮场所的介绍、旅游行业政策法规查询等。
2、服务内容：旅游服务中心提供各种旅游咨询服务，包括旅游计划、旅游线路、旅游装备等方面的支持服务。旅游服务中心可以帮助旅游者解决在旅行中遇到的种种困难和问题。服务地点 服务具体地点：旅游服务中心的服务地点遍布全国各个旅游区域和城市，旅游者可以随时使用如微信、电话等工具来获取相关服务。
3、文化导览和解说：服务中心会为游客提供详细的导览服务，包括介绍当地的历史、文化、风俗和景点等。通过专业的解说员或导览设备，游客可以更深入地了解目的地的文化背景和特色。 旅游规划和建议：服务中心会根据游客的需求和兴趣，为他们规划个性化的旅游路线。
4、服务地点：八达岭长城景区步行街联系电话：010-69121730_其他服务游客服务中心提供手机充电、免费WIFI、宣传资料、便民服务等服务；在二楼还有供游人休憩的沙发座椅，可观赏长城风光宣传片，也可翻阅景区提供的杂志读物。
产品策略； 2）定价策略； 3）服务策略； 4）旅行社经营品牌化。 针对散客旅游者：1）散客旅游市场的调研；2）产品策略；3）价格策略；4）促销策略；5）渠道策略。 针对商务旅游者：1） 重视商务旅游服务产品内核与外延的研究是提供优质服务的基础；2）用差异化服务创造商机。
线下实体旅游代理机构：这类机构提供门店服务，旅行者可以在店内咨询旅游行程，购买旅游产品。他们拥有一支专业的销售团队，能够根据旅行者的需求提供专业的旅行建议和定制服务。同时他们还为客户提供预订酒店、购买机票等服务。实体旅游代理机构能提供直接的咨询与帮助，更加直观展示旅游产品与资料。
旅游招徕：代理招徕国内外旅游者，为旅游者提供预订、结算等服务；（4） 旅游代理：为企业或个人提供国内外旅游代理商籍服务；（5） 旅游行程安排：为游客提供个性化、多样化的旅游行程安排服务；（6） 旅游保险代理：代理销售旅游保险产品，为游客提供保险咨询服务。
旅行社的经营范围主要包括旅游产品设计与销售、旅游咨询、旅游安排与组织、票务代理、酒店预订以及与之相关的其他旅游服务。 旅游产品设计与销售 旅行社根据市场需求和消费者偏好，设计各种主题的旅游产品，如文化旅游、生态旅游、探险旅游、休闲度假等。
1、单项委托服务（抵离接送；行李提取和托运；代订饭店；代租汽车；代订、代购、代确认交通票据；代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证；代办国内旅游委托；提供导游服务；代向海关办理申报检验手续等。
2、散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。散客旅游同团队旅游的主要区别是：第一，旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。
3、散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，包括旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。[1]导游人员在对散客进行导游服务的过程中，导游讲解服务无疑是其中最重要的部分之一。如何根据散客的特点，有针对性的为其提供个性化服务，对每一位导游来说都是一个较大的挑战。
4、旅行社提供团体和散客的接待服务，包括预定酒店、交通工具、导游服务等。同时，为了满足不同客户的需求，旅行社还提供个性化的定制服务，如蜜月旅行、家庭旅行等特色旅游产品。票务服务 旅行社负责销售各类票务，如飞机票、火车票、景点门票等。此外，还协助客户办理签证手续，为客户提供出入境便利。
5、接团旅游业务。这种业务是指根据旅游接待计划安排，为旅游者在某一地方或某一区域提供翻译导游，安排旅游者的旅行游览活动，并负责订房、订餐、订票、与各旅游目的地的联络等，为旅游者提供满意的综合服务。（3）接待安排散客旅游。旅行社除组织接待团体旅游外，还承办和接待散客旅游。
旅行社的营业执照经营范围通常包括以下几个方面：旅游业务经营：旅行社可以提供旅游服务，包括组织旅游团体、个人旅游、接待外国游客等。旅游咨询：旅行社可以提供旅游咨询服务，包括提供旅游线路、景点介绍、交通、住宿、餐饮等相关信息。
旅行社的经营范围：招徕、组织我国大陆地区游客在国内旅游，为其安排交通游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。接受我国大陆地区游客 委托，代购、代订国内交通客票。经国家有关部门批准 地处边远地区的国内旅行社可以接待前往该地区的海外游客。
入境旅游业务：招徕外国旅游者来中国，以及归国华侨和来自香港、澳门、台湾地区的同胞回内地旅游。安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐等相关服务，并提供导游和行李等支持。出境旅游业务：招徕国内旅游者在国内进行旅游活动。
其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。
旅行社的业务范围涵盖多个方面，主要包括旅游产品的设计、宣传与销售，旅游服务的提供，以及旅游咨询和导游服务等。旅行社是旅游产业链上的重要一环，其业务范围十分广泛。首先，旅行社负责设计和规划各种旅游产品，包括个人旅行、团体旅行、主题旅行等，以满足不同客户的需求。
法律客观：《中华人民共和国旅游法》第二十九条 旅行社可以经营下列业务： （一）境内旅游； （二）出境旅游； （三）边境旅游； （四）入境旅游； （五）其他旅游业务。 旅行社经营前款第二项和第三项业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。
