旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
转接电话。前台电话也是公司总机。电话必须在三响声内接听，并报家门：“您好，XXX旅游。”转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。A：客人能报出同事姓名，如：“请帮我转XXX”。“好，麻烦您稍等一下。”然后转电话。直到同事接听电话后，再轻轻放下话筒。
前台接待的主要工作主要是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品 和饭店的前台还不太一样，饭店买的是实物-客房，但是旅行社卖的是种服务。旅行社前台算散客部。
处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。接受宾客的换房要求。将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。适时补充接待工作所须的表格与文具用品。将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。
前台的职责就是接待有业务来往或者将会较具体有业务来往的商户或者客户，以及拒绝一些没有业务来往或者不会有任何业务来往的客户或者其他人群。用一句话就是：前台就是用来拦人的。
旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：1）负责公司电话总机的接、转。2）负责公司办公职场来访客人的接待工作。3）负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。4）负责公司办公职场每月前台值班表的编制。5）负责公司办公职场特快专递收发、结算。6）负责公司办公职场桶装水的订购、结算。
旅行社的接待主要是指受组团旅行社委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社。
旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：1）负责公司电话总机的接、转。2）负责公司办公职场来访客人的接待工作。3）负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。4）负责公司办公职场每月前台值班表的编制。5）负责公司办公职场特快专递收发、结算。6）负责公司办公职场桶装水的订购、结算。
旅行社接待主要就是接待客人的旅游咨询，跟客人签订旅游合同，还有帮旅行社处理一些琐碎的事情，各个旅行社待遇都不一样，一般都是在1000-2000左右，旅行社里的各部门工作人员薪资都差不多，主要看业务量和提成，相比之下，计调和导游的薪资高一些。
客户接待服务。根据携程网查询显示，旅行社接待部的主要职责负责接待旅游客人，提供各种咨询信息并引导客人到达旅游景点。
行程安排：根据客户需求和预算，制定旅游行程安排，包括景点参观、交通安排、住宿、餐饮等方面。导游服务：安排合格的导游陪同客户进行旅行，提供相关的导游服务，包括解说景点、提供旅游信息、协助解决问题等。
旅行社接待员需随时准备迎接散客入住，确保在3至5分钟内精确且迅速地完成入住登记手续。 对于团队入住，接待员应做好充分准备，快速且准确地为团队成员办理入住登记。 在处理VIP宾客入住时，接待员需展现高效的服务，为宾客提供便捷的入住登记体验。
旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。
及时处理好旅游者留下的个别要求 打问候电话 寄送意见征询单 赠送纪念品 书信、电子邮件往来 邮寄明信片 举行游客招待会、联谊会等活动 举办旅行社开放日 节日庆祝 1邮寄旅行社社报和其他宣传资料 希望我的回答你能满意。
有售后服务，可开展的售后服务有：当旅行社组织游客完成这个旅游线路之后，向游客询问这条线路的运行情况，所进行的调查了解，以及征求意见，这就是售后服务。
售后服务 北京旅游团在售后服务方面也非常重视。他们认为一次完美的旅行体验不仅包括行程安排和服务质量，还包括对于客户意见反馈的及时回应与改进。首先，在行程结束后，北京旅游团会主动向每位参观者索取反馈意见，并详细记录下来。
旅行社前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。
旅游公司的文员一般是做一些简单的文件整理，比如说哪些公司要进行去。旅游，然后要整理一下大体要花费多少钱，还有一个出行的简单的路线。
旅行社的前台工作人员负责前台服务热线的应答和电话转移。在致电，电子邮件处理和重要事项方面做得很好，仔细记录和沟通相关人员，而不是错过，延迟等。前台职业职责：负责本公司接待和公司的接待和收入。
还不错哦 文员性质 接听咨询电话，转接电话，收发传真，可以联系到旅行社的各个部门。
1、旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
2、上班前准备工作。旅行社前台员工每天上班前到卫生间再次检查个人仪容仪表和个人卫生。然后检查前台区域的卫生情况，如发现脏乱现象，必须立即整理。然后整理前台各种资料，使其整齐、整洁。接着，启动前台电脑，打开“盛士散客报价系统”，浏览各业务部门近期线路的排期和可收情况。
3、当公司领导通知有客人来访时，前台接待人员需了解来访时间、单位名称、客人职位和人数等信息，并提前准备相应的接待物品，如茶水、水果等。根据客人的重要性，提前在大堂或门口迎接客人。 客人到达后，前台接待人员要热情地招待客人，引领他们到指定地点，并及时通知领导客人已到达。
4、⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人。接待夜间客人，处理夜间发生的问题，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。
1、提供旅游信息咨询 旅游顾问通常对多个旅游目的地有深入了解，包括目的地的文化、历史、景点、交通、住宿、美食等方面的信息。他们能够根据游客的需求，提供详细的目的地指南和旅游建议。定制旅行方案 旅游顾问会根据游客的喜好、预算、出行时间等条件，量身定制适合的旅行方案。
2、负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单。回答顾客查询的问题，提供吃住行游购娱等各方面的信息。开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。维护客户，保持良好关系。负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作。处理客户旅游投诉。
3、首先，旅游顾问需要具备广博的旅游知识和经验，了解各种旅游目的地、旅游方式、旅游活动和旅游注意事项。他们需要经常关注旅游行业的最新动态和趋势，以保持对市场的敏锐洞察力。此外，他们还需要具备良好的沟通技巧和人际交往能力，以与客户建立良好的信任和合作关系。
4、了解本地的旅游市场。2：对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。3：有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。4，推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。
5、高级旅游顾问是旅游出行的专属顾问，为游客提供行前、行中和归后的各种旅游信息咨询、行程方案规划和预订服务，提供“一对一”的个性化服务。
6、作为一个旅游顾问，首先要做的是“以人为本”，接着就是“以企业为本”。比如自助式旅游。通常情况下，旅行社给旅客的报价，不会有清晰的组成明细，旅行社的利润穿插在各种加价及旅游购物提成上。
