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旅行社如何正确咨询客人(旅行社询问)

  • 时间:2024-08-08

旅行社电话销售有哪些销售技巧

1、旅行社电话销售通话前期准备技巧 打销售电话之前,旅行社销售人员必须对潜在的客户做一定的了解,包括单位基本情况、负责人信息、大体需求等等,从而确认哪些客户是有可能也有必要争取的。套用销售学的说法,就是确定有效潜在客户范围。没有比浪费时间在无效客户身上,带给旅行社销售人员更大损失的了。

2、就是打电话去找客户,拉客。内容就是公司会给你一些客户电话或者你自己拿着黄页打电话,问对方是否有出游的计划,或者什么时候想出游,如你说得好的话,客户会有兴趣听一下你们公司的产品,你就可以介绍了。最好把每个有想法的客人电话号码记下,可以定期回访。

3、现在旅游方面的电话销售前途还是可以的,雇人我觉得是可以做的。电销现在好多都是机器人去做重复的一些工作。比如判断一些一打就挂的。做意向等级判断,用机器人去跟踪那些高等级的意向客户。上海硅语智能正在做这些。

作为旅行社的客服对于出境游的客人怎么做回访?

可以给客户打电话。电话回访目的:了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进,增进和游客之间的关系,为了以后的合作奠定基础。电话回访时间:建议在旅游结束后第2天左右进行。电话回访内容:关于旅游中行程安排,酒店住宿,司机导游服务等几方面进行了解,另外征求改进建议。

首先,得确定你们旅行社是不是具有足有组织游客出境的资质。经国务院旅游行政管理部门批准,依法取得出境旅游经营资格的旅行社才可以。其次是旅行路线和时间的咨询和了解。

旅游顾问不需要到处跑,旅游顾问也就是销售,一般流程都是收客,报名,交团费,出境游的一般还有追客人补料,最后就是回访。旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。

作为操作员,你需要为他们办签证,定飞机票和饭店,安排当地的旅游活动(这些可以和当地地接社联系,他们更熟悉当地情况。注意要找好的社,这样你的团才有保证)。客人旅游回来之后,要及时了解旅行的情况并迅速做出反应,并使客人满意。

您好,我是做出境旅游的,一般情况下,签订正式旅游合同的时候,旅行社会给你打印行程单,上面都会有详细的航班信息,=。如果没有什么变动,比如因不可理抗因素造成的取消旅行团或延期出行,旅行社基本不会很早给你打电话。旅行社领队基本都是会在提前一天左右给你打电话。

国内旅行社能接待入境游客,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元。

如果当旅行社的营业员需要了解哪些知识?

旅行社做营业员工作需要:耐心 口齿伶俐 记忆力好 对旅游有兴趣,介绍起来更生动。手脚勤快——尤其在业务繁忙的旅行社。

营业员必须要熟悉了解线路,国内的,国际的。不过要看你应聘的旅行社主要做哪些线路。营业员需要和客人打交道。所以不太会说好,应该不合适。不过你要是喜欢旅游行业,可以做操作。

一般他们做的接待的工作比较多,计调的性质也带一点。一般来说,有客人上门咨询,向他们介绍你们的线路,或者他感兴趣的线路,比如说,如果有客人上门说,他想去北京玩,你一般就要先接待他,再问清楚他想要出行的时间、人数、对线路的要求,再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。

转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。A:客人能报出同事姓名,如:“请帮我转XXX”。“好,麻烦您稍等一下。”然后转电话。直到同事接听电话后,再轻轻放下话筒。

一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。

旅行社门市的新人,负责接待客人和销售,一开始应该如何熟悉业务啊...

1、熟悉当前时间段的热点线路价格(以常规线路价格为主,2条就行)价格差异除行程中的景点,还因餐吧、房、车、日期、航班时段、航班标准等差异导致不同,所有除非你正好有对应的产品价格,通常都是要了解后告知的。

2、也没有什么不好的,我觉得见见世面是对的,但是千万不要出卖自己就行,但是旅游这行,都是这样的,慢慢就好了,或者你从旅行社的客服做起这样也不错的呀,可以先锻炼一下人际关系这块。

3、在1-3的过程中,不断熟练业务水平和待人接物的水平,了解其他竞争对手的情况,这样才能有的放矢,知己知彼,更好的服务组团社,巩固客源,发展新客户。说的比较急,不过主要点应该覆盖到了,师傅领进门,修行在个人。

4、先考英语和日语导游证,现在都是持证上岗。如果你要做专职的,又没有专业证书的话,只能先从打杂,文秘的事做起,带团的机率不大。如果你的日语英语的口语很好,可以做临时外语导游员,一般是旅行社忙的时候,你可以帮着带带外语团。

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