旅行社属于服务行业。我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社是指依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。设立旅行社应具备下列条件：有规定的经营场所；有必要的营业设施；有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；有符合条例规定的注册资本和质量保证金。
旅行社是服务行业的企业。旅行社主要提供旅游服务，包括行程规划、导游服务、票务预订等。其性质主要体现在以下几个方面：服务行业特性 旅行社的核心业务是为游客提供旅行服务，这决定了其服务行业的属性。旅行社提供的产品是服务，即满足游客外出旅游的需求，包括安排行程、解答疑问、提供导游服务等。
旅行社是一种提供旅游相关服务的机构。旅行社是一种专注于组织旅游活动的服务机构。它们致力于为消费者提供一系列的旅游服务，包括行程规划、景点推荐、交通安排、住宿预订等。旅行社通常会与航空、铁路、酒店和其他旅游服务供应商建立合作关系，以确保为客户提供优质的旅游体验。
旅行社的营业执照经营范围通常包括以下几个方面：旅游业务经营：旅行社可以提供旅游服务，包括组织旅游团体、个人旅游、接待外国游客等。旅游咨询：旅行社可以提供旅游咨询服务，包括提供旅游线路、景点介绍、交通、住宿、餐饮等相关信息。
旅行社的经营范围有：旅游资源及旅游景点的开发利用；旅游工艺品制造，销售；旅游观光服务；以下经营范围仅分支机构使用等。具体是由公司章程规定，并依法登记。根据《中华人民共和国公司法》第七条 依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。公司营业执照签发日期为公司成立日期。
旅行社的经营范围：招徕、组织我国大陆地区游客在国内旅游，为其安排交通游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。接受我国大陆地区游客 委托，代购、代订国内交通客票。经国家有关部门批准 地处边远地区的国内旅行社可以接待前往该地区的海外游客。
1、单项委托服务（抵离接送；行李提取和托运；代订饭店；代租汽车；代订、代购、代确认交通票据；代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证；代办国内旅游委托；提供导游服务；代向海关办理申报检验手续等。
2、散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。散客旅游同团队旅游的主要区别是：第一，旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。
3、在探索旅行世界的多样性和选择性时，“散客”、“独立成团”与“私人定制”三种旅行方式无疑是三个重要的概念。这三种方式各具特色，适用于不同需求和预算的旅行者。“散客”游，也被称为跟团游，通常是由旅行社组织的常规性旅游活动，如“海南六日游”或“厦门五日游”。
4、旅行社提供团体和散客的接待服务，包括预定酒店、交通工具、导游服务等。同时，为了满足不同客户的需求，旅行社还提供个性化的定制服务，如蜜月旅行、家庭旅行等特色旅游产品。票务服务 旅行社负责销售各类票务，如飞机票、火车票、景点门票等。此外，还协助客户办理签证手续，为客户提供出入境便利。
5、在探索旅游世界时，三种旅行方式——散客、独立成团和私人定制，犹如旅行的三重奏，各有其独特魅力和适用场景。首先，让我们深入了解这三种方式的区别。散客拼团：便捷与经济的选择 散客游，也称跟团游，是旅行社常见的模式，如“海南六日游”等。
给旅行社打电话的话要先问住宿的酒店是几星级的、用餐的标准以及有无自费项目。在这些问题的基础上，你可以再问一些有关自己旅程体验的问题。比如询问一下行程的安排、景点的数量，景点个数是衡量一个团队的重要标准，要确认所有的景点都包含门票。
但是，旅行社的销售业务离不开电话，好的旅行社销售人员总是能够打出高质量的呼出电话（outboundcall），并让呼出电话成为整个销售中非常重要的一环。
它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。 问候电话 在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
游客的旅游咨询可能是还没有具体的出游计划，或者已经向其他旅行社询价后打电话对比。接听电话过程要语气平缓，尽量收集客人的意向和意见，向客人推荐公司目前主推的线路。如果客人对价格有异议，向客人解释我们价格所包含的内容，我们的服务优势，尽量邀请客人留下联系电话或联系地址，并进行登记。
